Zwroty, wymiana i dodatkowe informacje

Masz pytania dotyczące wymiany lub zwrotu?

Przeczytaj informacje poniżej. Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas wiadomość na adres e-mail: sklep@vitovergelis.pl

 

W przypadku zwroty lub wymiany konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki towaru do sprzedawcy.

Question Wymiana
AnswerJeśli chcesz wymienić rozmiar masz na to 14 dni. W celu zrobienia rezerwacji na rozmiar możesz wysłać wiadomość e-mail na sklep@vitovergelis.pl z informacją, który model chcesz wymienić i na jaki rozmiar. Jeśli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i po otrzymaniu zakupionego towaru zrealizujemy zwrot pieniędzy za dany artykuł.

Przebieg wymiany:

Odeślij model z wypełnionym formularzem wymiany. Po otrzymaniu przesyłki, paczka zostanie wysłana. Koszt wymiany ponosi klient. W przypadku wymiany konieczne jest przelanie 12 zł na konto w banku Santander: 88 1090 2503 0000 0001 4190 3167 (w tytule wpisz imię nazwisko i numer zamówienia) lub informacja, że wymiana ma być za pobraniem – w tym przypadku kurier podczas dostawy pobierze 20zł. W wyjątkowych przypadkach nie pobieramy opłaty za ponowne wysłanie.

W przypadku wymiany artykułu na inny model lub kolor należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie. Jeśli kwota należności powstała w toku rozliczenia odesłanych rzeczy pokryje należność za nowe zamówienia nie należy dokonywać nowej wpłaty.

Question Warunki zwrotów
AnswerW przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:
Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych artykułów, zanim dokonamy wymiany rozmiaru lub zrealizujemy zwrot pieniędzy. Przypominamy, że w przypadku zwrotów lub wymiany konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki towaru do sprzedawcy. Firma Vito Vergelis nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.
Question Zwrot i prawo odstąpienia od umowy
Answer

Masz 14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego prawa do anulowania zakupu ze sklepu Vito Vergelis online.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić zakupiony towar, należy poinformować nas o tym listownie korzystając z formularza zwrotu lub formularza zwrotu online, który następnie należy do nas przesłać drogą pocztową:
Vito Vergelis sklep Online
ul. Szybka 6-10
50-421 Wrocław
E-mail: sklep@vitovergelis.pl

Termin zwrotu pieniędzy za zwrócone ubrania będzie wynosić maksymalnie 30 dni kalendarzowych od chwili odstąpienia od umowy.

Question Zwrot pieniędzy
AnswerCzas realizacji zwrotu pieniędzy za zamówienie może wynosić od 3 do 30 dni roboczych  od daty otrzymania zwrotu towaru przez magazyn firmy Vito Vergelis. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów wyślemy Ci powiadomienie drogą e-mailową. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu, chyba że płatność została dokonana za pobraniem.
Co w przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze? W tym przypadku konieczne jest wpisanie swojego numeru konta bankowego w formularzu zwrotu. Niewpisanie numeru konta powoduje przejście określonej kwoty na konto klienta na poczet przyszłych zakupów w sklepie Vito Vergelis Online. Zakupy za pobraniem zwracane są później niż zakupy opłacone przelewem lub za pomocą przelewy24. Wynika to z czasu wpłynięcia środków z firmy kurierskiej na konto firmy Vito Vergelis.

W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócone artykuły.