[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Zwroty, wymiana i dodatkowe informacje” font_container=”tag:h2|text_align:center” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Masz pytania dotyczące wymiany lub zwrotu?

Przeczytaj informacje poniżej. Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas wiadomość na adres e-mail: sklep@vitovergelis.pl

UWAGA: Nie odpowiadamy na e-maile typu :”Czy mój zwrot dotarł?”.
Taką informację uzyskasz u przewoźnika, u którego został nadany zwrot.

W przypadku zwroty lub wymiany konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki towaru do sprzedawcy.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Wysłany produkt jest uszkodzony?”]

W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu możesz zareklamować dany produkt lub prosić o wymianę na produkt bez wady.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wymiana”]Jeśli chcesz wymienić rozmiar masz na to 14 dni. W celu zrobienia rezerwacji na rozmiar wyślij wiadomość e-mail na sklep@vitovergelis.pl z informacją, który model chcesz wymienić i na jaki rozmiar. Jeśli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i po otrzymaniu zakupionego towaru zrealizujemy zwrot pieniędzy za dany artykuł. Nie musisz robić nowego zamówienia.

Przebieg wymiany:

Odeślij model z wypełnionym potwierdzeniem zamówienia dołączonym do paczki albo formularzem wymiany. Po otrzymaniu przesyłki, paczka zostanie wysłana. Zrezygnowaliśmy z pobierania opłaty za wysłanie wymiany.

W przypadku wymiany artykułu na inny model lub kolor należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie. Jeśli kwota należności powstała w toku rozliczenia odesłanych rzeczy pokryje należność za nowe zamówienia nie należy dokonywać nowej wpłaty.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Warunki zwrotów”]

W przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:
Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych artykułów, zanim dokonamy wymiany rozmiaru lub zrealizujemy zwrot pieniędzy. Przypominamy, że w przypadku zwrotów lub wymiany konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki towaru do sprzedawcy. Firma Vito Vergelis nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu. Nie odbieramy też zwrotów z paczkomatów ani innych miejsc.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Zwrot i prawo odstąpienia od umowy”]

Masz 14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego prawa do anulowania zakupu ze sklepu Vito Vergelis online.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić zakupiony towar, należy poinformować nas o tym listownie korzystając z formularza zwrotu, który następnie należy do nas przesłać drogą pocztową lub e-mail:
Vito Vergelis sklep Online
ul. Szybka 3b/1
50-421 Wrocław
E-mail: sklep@vitovergelis.pl
Numer telefonu dla kuriera: 737166420

Nie musisz podawać powodu zwrotu, ale będziemy wdzięczni za Twoją opinię na temat zwracanej rzeczy.

Po złożeniu oświadczenia o rezygnacji z zakupu masz kolejne dwa tygodnie na odesłanie towaru sprzedawcy. Liczą się dni kalendarzowe.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Na jaki adres odesłać zwrot?”]

Vito Vergelis Online
ul. Szybka 3b/1
50-421 Wrocław
E-mail: sklep@vitovergelis.pl
Numer telefonu dla kuriera: 737166420 (to nie jest numer do zamówienia kuriera, tylko do podania do przesyłki).

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Zwrot pieniędzy”]

Czas realizacji zwrotu pieniędzy za zamówienie może wynosić od 3 do 14 dni roboczych od daty otrzymania informacji o zwrocie lub zwrotu towaru przez magazyn firmy Vito Vergelis. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu, chyba że płatność została dokonana za pobraniem.
Co w przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze? W tym przypadku konieczne jest wpisanie swojego numeru konta bankowego w formularzu zwrotu. Niewpisanie numeru konta powoduje przejście określonej kwoty na konto klienta na poczet przyszłych zakupów w sklepie Vito Vergelis Online. Zakupy za pobraniem zwracane są później niż zakupy opłacone przelewem lub za pomocą przelewy24. Wynika to z czasu wpłynięcia środków z firmy kurierskiej na konto firmy Vito Vergelis.

W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu zostaniesz poinformowana o tym wiadomością e-mail.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Po jakim czasie zwracamy pieniądze”]

Zamówienia opłacone za pomocą imoje banku ING, zamówienia z przelewem na nasze konto bankowe oraz zamówieniami za pobraniem zwracane są w ciągu 14 dni roboczych.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Czy mój zwrot dotarł?”]Nie odpowiadamy na pytania typu: „Czy mój zwrot dotarł?”. Taką informację uzyskasz u przewoźnika, u którego został nadany zwrot.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]